У сучасному світі професіоналізм у сфері гостинності визначається не лише знанням сервісу, а й високим рівнем емпатії та психологічної культури. Сьогодні, представники студентського самоврядування взяли участь у надважливому тренінгу на тему «Особливості спілкування з військовими».
Головна мета заходу — підготувати майбутніх фахівців HoReCa до коректної, поважної та психологічно грамотної взаємодії з українськими захисниками й захисницями, які повертаються до цивільного життя або перебувають на відпочинку.
Під час практичного інтенсиву запрошені експерти розібрали зі студентами кілька критично важливих аспектів:
- Етика вербального та невербального спілкування: які фрази є недоречними, як уникати тригерних тем і чому зайва жалість лише шкодить.
- Культура подяки: як правильно висловити вдячність воїну за його службу без порушення особистих кордонів.
- Особливості сервісу: створення максимально комфортної, безпечної та передбачуваної атмосфери в закладах розміщення та громадського харчування.
Завдяки інтерактивному формату, розбору реальних кейсів та моделюванню ситуацій, студенти змогли поглянути на сферу обслуговування через призму психологічної безбар'єрності.
Отримані знання допоможуть майбутнім випускникам коледжу стати лідерами нового покоління в індустрії гостинності — покоління, яке вміє чути, поважати та створювати простір, вільний від тригерів і бар'єрів.
